Chính sách đổi trả
Thật khó chịu nếu phải làm công tác đổi/ trả cho đơn hàng vừa mua!
Và cũng không mấy dễ chịu khi đọc những trang “Chính sách đổi trả” dài ngoằng và đủ thứ điều ràng buộc (thường là như thế).
Do đó XinhTuoi.vn sẽ viết ngắn gọn nhất có thể, cơ bản là:
- Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại XinhTuoi.vn cũng được áp dụng chính sách này. (Ai mà chịu được một chiếc áo quá rộng hay quần sịp quá chật chứ)
- Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển (chiều từ khách tới Shop), và XinhTuoi.vn sẽ giao lại hàng miễn phí cho Khách hàng.
- Trường hợp trả, XinhTuoi.vn sẽ hoàn lại tiền hàng (không bao gồm tiền cọc) cho khách trong vòng 24h qua TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG của khách (không tính Thứ 7, CN và ngày lễ).
3 Bước nhanh chóng để đổi trả:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua kênh chat FB: https://www.facebook.com/xinhtuoi.fb
Bước 2: Nhận cuộc gọi / tin nhắn xác nhận từ XinhTuoi.vn về sản phẩm và thời gian nhận hàng
Bước 3: Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gởi bạn đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về), bạn chỉ cần gởi hàng cần đổi/trả cho shipper là được.
Đối với việc trả hàng:
Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền hàng (không bao gồm tiền cọc) vào tài khoản mà bạn cung cấp tối đa trong 24h làm việc (không tính thứ 7 & Chủ Nhật) sau khi yêu cầu hoàn tiền được CSKH xác nhận.
Lưu ý:
- Vui lòng quay clip “unbox” sản phẩm và chi tiết sản phẩm sau khi bạn nhận được từ tay Shipper (Làm bằng chứng để chúng tôi xác minh việc đổi/trả hàng).
- XinhTuoi.vn có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần, hoặc tự ý làm hỏng sản phẩm).
Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả:
Chúng tôi sẽ thu gom và gởi cho các chương trình từ thiện.